Lo primero es que no puedo acceder al panel de control

[b]Fatal error[/b][size=]: Uncaught --> Smarty: Unable to load template 'file:main/alerta.tpl' in 'file:main/amheader.tpl' <-- thrown in [/size][b]/homepages/23/d798893427/htdocs/inc/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php[/b][size=] on line [/size][b]195[/b]

Lo segundo es que lo de pedir soporte desde el botón que esta bajo a la izquierda no se si funciona ya que pongo todos los datos y al darle a enviar lo único que me dice es que rellene todos los datos así que no se si envía el mensaje o no.
Y lo tercero no si es un fallo o es que esta desactivado pero no encuentro donde mandar mensajes privados a un usuario